Prenumerationsvillkor för Somro Cosmetics AS

Senast uppdaterad: 24.11.2025

Somro Cosmetics AS, med adress PB 1618 Vika, 0119 Oslo, Norge (härefter "vi" eller "oss"), erbjuder produkter på prenumerationsbasis. Denna sammanfattning ger en översikt över huvudpunkterna i våra prenumerationsvillkor. De fullständiga villkoren, som godkändes vid beställning, är alltid tillgängliga på vår webbplats.

Prenumerationen utan bindningstid

Vid beställning mottar du ett introduktionspaket till rabatterat pris, motsvarande förbrukning för 45 dagar. Prenumerationen förnyas automatiskt efter introduktionspaketet, såvida den inte sägs upp inom den angivna uppsägningstiden. Efterföljande leveranser sker i enlighet med avtalad leveransfrekvens, normalt var 45:e eller 90:e dag, till fullt pris och inkluderar fri frakt.

Introduktionserbjudandet gäller endast nya kunder och endast en per kund. Vi förbehåller oss rätten att vägra prenumerationsteckning baserat på sakliga skäl, såsom bedrägeriförsök eller bristande kreditvärdighet.

Uppsägning av prenumerationen måste registreras via kundportalen eller kundtjänst senast 14 dagar före nästa försändelse. Den exakta uppsägningstiden anges i samband med din senaste leverans. Underlåtenhet att säga upp prenumerationen inom tiden medför skyldighet att ta emot och betala för nästa försändelse.

Ångerrätt endast på första försändelsen

Du har rätt att ångra köpet av introduktionspaketet inom 14 dagar efter mottagandet. Ångrerrätten gäller endast den första försändelsen i prenumerationen. Produkten måste returneras opöppnad och returkostnaderna bärs av kunden. Återbetalning sker inom 14 dagar efter det att vi har mottagit produkten. Ångerrätt-formulär följer med den första leveransen.

Returrätt endast på första försändelsen

Returrätten är strikt begränsad till den första försändelsen i prenumerationen. Ångrerrätten ger kunden rätt att returnera det första paketet inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att varan är opöppnad och i samma skick som vid leverans.

Om du försöker returnera en senare försändelse utan förhåndsgodkännande kommer returen inte att accepteras och betalningskravet gäller fortfarande. Detta följer praxis som är i linje med EU-lagstiftning, där syftet är att balansera konsumenternas rättigheter och affärsintresser för att säkerställa rättvisa och förutsägbarhet i prenumerationsavtal.

Begränsningen är införd för att förhindra missbruk av ångrerrätten i prenumerationsordningar, där kunder potentiellt kunde säga upp och returnera försändelser upprepade gånger efter att ha mottagit produkterna. Genom att begränsa ångrerrätten till endast den första leveransen säkerställs en hållbar modell för verksamheten, samtidigt som kundens rätt att omväljas vid första köpet bibehålls. Denna åtgärd bidrar till att skapa ett balanserat och förutsägbart avtal som ger kunden trygghet vid start, men som också skyddar verksamheten mot otillbörlig utnyttjande.

För att använda ångrerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet, till exempel genom att skicka ett e-postmeddelande till kundtjänst eller använda ångerrätt-formuläret som följer med produkten.

Skyldighet att ta emot och betala

Om prenumerationen inte sägs upp inom uppsägningstiden, eller om ångrerrätten inte används för det första paketet, är du skyldig att ta emot och betala för efterföljande leveranser. Detta gäller även om paketet returneras utan förhåndsgodkännande. Det är kundens ansvar att följa uppsägningstiden för att undvika oönskade leveranser.

Säker betalning och betalningsvillkor

Ordinarie försändelser levereras normalt utan krav på förskottsbetalning, med 14 dagars betalningsvillkor. Vid utebliven betalning tillkommer räntor och indrivningskostnader. Vi har säljarpant i de levererade produkterna tills betalning inklusive räntor och kostnader är helt betald. Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt pausa din prenumeration utan varning om det föreligger uteblivna betalningar.

Leverans och adressansvar

Leverans sker normalt inom 3–14 dagar efter försändelse. Kunden är ansvarig för att ange korrekt leveransadress. Fel i angivna uppgifter kan leda till förseningar och extra kostnader.

Reklamation och klagomål

Reklamation på felaktiga produkter ska meddelas till vår kundtjänst inom rimlig tid efter det att felen upptäcktes. Vid godkänd reklamation återbetalas köpesumman, inklusive fraktkostnader, inom 14 dagar. Om du har ett allmänt klagomål på ditt köp eller tjänsten ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan klagomålet skickas vidare till Konsumentverket eller EU-kommissionens onlineklagoportal.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive GDPR. För mer information, se integritetspolicyn eller kontakta vår kundtjänst.

Tillämplig lag och domstol

Avtalet regleras av norsk lag. Tvister som inte löses genom förhandlingar ska avgöras av norska domstolar.

Ändring av villkor och pris

Väsentliga ändringar i prenumerationsvillkoren eller priser meddelas minst en månad i förväg. Om prenumerationen inte sägs upp inom tiden anses de nya villkoren som godtagna.

Vår kundtjänst är här för dig

Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post: support@somrocosmetics.no eller telefon: +47 80 02 48 07.

Vår dygnet-runt tillgängliga kundportal minside.somrocosmetics.no är också tillgänglig för självbetjäning. För information om våra klagomåls- och ersättningsordningar relaterade till reklamation, ångerrätt och retur, kontakta kundtjänst.

För mer information, se de fullständiga prenumerationsvillkoren på vår webbplats.